CISCO统一通信的优势
随着许多企业和组织将这种强大的技术作为实现其企业目标的重要工具，统一通信的普及持续加速。现在的普遍趋势是，传统PBX系统即将退伍（即使是传统的PBX供应商正在将其解决方案转移到IP电话），而思科统一通信渐渐成为主流。
思科统一通信企业方案常伴随以下优点
- 降低总营运成本（TCO）
- 提高企业生产力
通过以下方式降低总营运成本（TCO）
- Cisco Unified Communications的体系结构，提供集中管理和呼叫处理（针对众多站点的一个IP PBX）
- 能够与远程站点中的cisco路由器集成以进行备份（远程站点无需额外处理）将电话服务与公司目录集成的能力
- 在整个组织中更容易地补充新站点和新功能，整个部门的重新定位以及日常操作/添加/调整的一般性能
- Extension Mobility功能 – 能够使用您在企业中随处可用的完整配置文件（呼叫限制，快速等）登录IP Phone。Extension Mobility可用于共享桌面策略和移动工作人员（减少对工作场所的需求）并节省大量资金。
- 减少内部通信的PSTN成本。IP电话通过设计利用企业IP WAN网络提供VoIP /收费旁路。 PBX和路由器上不需要背对背的语音卡，也不需要添加寿命有限的混合VoIP模块。能够本地连接到VoIP提供商以获得更便宜的外部呼叫。
- 借助思科统一通信解决方案，我们维护并支持一个融合数据，语音和视频网络。思科的端到端解决方案提供数据网络基础设施（交换机，路由器，安全设备）和统一通信组件（IPPhone和应用程序）之间的嵌入式集成功能和协作
- 降低布线成本：IPPhones提供集成的交换机，用户的PC可以连接到该交换机，以便使用相同的UTP电缆连接到局域网。
改变业务并提高生产力
思科统一通信解决方案（与传统PBX系统相比）的一个非常重要的优势是，利用其CTI/XML功能，可以轻松，经济高效地与现有企业数据应用程序集成。其中一些应用实例如下：
- CRM集成（手机或PC上的来电显示屏，点击拨号，持续时间跟踪）
- 目录服务（客户/合作伙伴或商店目录可以从IP Phone访问，’查看有用信息’和’点击拨号’功能包括在内）。例如，可以向企业用户提供诸如职位名称，建筑物地点，信箱细节，电话号码，电子邮件，部门信息等。
- 手机上的个人目录（包括与Outlook同步的选项）
- 与MS Outlook和IBM Lotus等第三方客户端同时集成
- 公司新闻和IP Phone上的公司公告
- 来自IPPhone的数据库查询（例如，库存检查）
- 能够从IPPhone安排会议室和会议室
此类功能和应用程序的示例如下
可视电话
可视电话（与电话功能集成的视频功能）提供增强的员工通信，减少差旅费用和节省宝贵的时间，而且成本最低，无需用户培训（视频通话可以与语音通话互通），最优化管理工作（与语音相同的拨号方案）。思科的解决方案提供广泛的视频会议终端，并且还能够与现有的H323和H320解决方案集成。
统一信息
统一信息解决方案提供在MS Outlook，Lotus Notes或IMAP客户端中接收语音邮件的功能，甚至可以通过Web浏览器接收语音邮件。还可以提供与Outlook或Lotus Notes的传真集成。可提高工作效率，帮助用户可以快速访问其消息，无论其身在何处。
移动服务
远程工作人员 – 通过VPN连接连接到公司网络的用户可以利用软电话应用程序来保持其电话服务的方式与办公桌相同。移动工作人员经常在企业园区甚至跨站点移动，可以利用扩展移动功能（如前所述），软电话或Wifi电话随时维护完整的电话服务。软电话可用于PC，笔记本电脑，pocketPC，PDA甚至GSM手机。思科统一通信应用，思科移动连接和移动管理器提供GSM世界和企业电话服务之间的集成。
Cisco Mobile Connect能够将来自用户座机的所选呼叫扩展到GSM号码（如果需要，可以是备用目的地）。呼叫将在所有目的地（座机，移动电话，其他）同时响铃，因此用户可以使用首选设备进行回复，具体取决于他们的位置。这通过单个（座机）号码显着增强了用户的可达性。
Cisco Mobility Manager为使用GPRS / 3G手机的用户提供了检查同事的在线信息，与他们聊天，收听语音邮件以及查看预定会议呼叫的功能。换句话说，它为用户提供部分桌面功能，而一个人不在办公室并使用GPRS/3G连接。
文字和音频寻呼服务
用户可以向选定的IPPhone发送音频或文本消息（包括新闻，公告，安全警报等）。例如，用户可以使用他们的网络浏览器输入消息并将其发送给财务部门的所有用户或建筑物A的所有用户。
思科统一个人通讯客户
Cisco Unified Personal Communicator提供软电话，可视电话，即时消息，状态信息和首选联系方式，以及目录服务，语音邮件访问和Web会议服务访问 – 所有这些都来自用户PC /笔记本电脑上的单个应用程序。Personal Communicator用户可以通过客户端上的单个按钮启动语音对话，将其升级为视频通话或Web会议会话（能够共享演示文稿，文档和邀请更多参与者）。集成的消息传递和嵌入式目录访问（搜索用户，进行音频呼叫，视频呼叫，IM会话或只需单击即可发送电子邮件），可显着提高用户的工作效率。该客户端也是移动工作人员的理想选择。
音频/网络/视频会议服务
这些服务可以极大地增强企业培训流程和员工之间的协作，有助于减少全球分布式流程中的时间和流程效率低下，并降低差旅费用。思科UC应用程序为预定和临时音频/网络/视频会议提供选项，能够录制电话会议并将其发送给无法使用电子邮件参加的用户。
IP联络中心
Cisco Unified Contact Centers解决方案提供定位灵活性（WAN上的代理，PSTN代理，分布式IVR服务），增强的冗余（主要和辅助呼叫中心组件可以分布在数据中心或不同站点），集成ACD和IVR功能（无需集成了不同的系统），语音门户（公民或客户自助服务）的高级IP IVR功能，CRM和其他企业应用程序集成的CTI功能，以及轻松添加客户交互的视频，Web，电子邮件渠道的能力。
强大安全性 – 认证和加密
思科统一通信解决方案可以灵活地加密语音媒体和信令，并执行设备身份验证，无需额外的组件或解决方案重新设计;提供安全可靠的UC环境。