El ERP y CRM de IPTP es un ecosistema expandible, ampliable y basado en suscripción que consta de software y hardware y se proporciona a través de la plataforma de entrega SaaS (Software as a Service).
Realiza una amplia gama de tareas, desde inventario hasta análisis financieros, gestión de recursos humanos, gestión de pedidos de venta y mucho más. El sistema ERP y CRM de IPTP es una solución de programación compleja con más de 540,000 líneas de código fuente.
El objetivo principal de nuestro sistema es organizar sus datos financieros de una manera que proporcione una comprensión completa de cómo y dónde fluye el dinero en sus procesos comerciales y le ayuda a planificar con precisión sus ingresos para el futuro cercano.
INFORMACIÓN GENERAL:
Automatiza totalmente los principales procesos comerciales, reduciendo significativamente los costos, sistematizando sus tareas laborales y marginando el error humano.
La implementación a través de SaaS y la naturaleza de suscripción le permite evitar los costos adicionales involucrados en la compra de equipos adecuados, proporcionando la forma más rentable de respaldar sus actividades corporativas.
Asegura el rápido funcionamiento de todos sus procesos de negocio: todas las aplicaciones ERP comparten información entre sí sin problemas, mejorando su negocio con facilidad de acceso y minimizando la falta de comunicación como resultado.
VENTAJAS
- The subscription-based nature allows for modules to be completely interchangeable and be adjusted according to individual business needs
- Web Application: flexible interface can be accessed, run remotely and securely as a web application from any browser installed on any operating system
- The ERP system is commonly deployed on IPTP servers, which are extremely reliable and enhanced with unparalleled protection
- No es necesario comprar equipos costosos
- Es un sistema de alta disponibilidad: tiene acceso seguro a sus datos corporativos
- Informes generados por software en tiempo real
- Ampliable a través de módulos específicos del negocio a medida
- Seguridad de grado corporativo
- La naturaleza de suscripción permite que los módulos sean completamente intercambiables y se ajusten de acuerdo con las necesidades comerciales individuales.
- Aplicación web: se puede acceder a la interfaz flexible, ejecutar de forma remota y segura como una aplicación web desde cualquier navegador instalado en cualquier sistema operativo
- El sistema ERP se implementa comúnmente en servidores IPTP, que son extremadamente confiables y mejorados con una protección sin igual.
CARACTERÍSTICAS DEL ERP Y CRM DE IPTP:
HORARIO DE TRABAJO
El monitoreo del horario de trabajo y la disponibilidad de cada empleado se puede hacer directamente desde la interfaz principal, lo que permite a los gerentes planificar y designar tareas de manera fácil y rápida. La página principal muestra el programa de trabajo de los empleados de la empresa e información adicional sobre el usuario actual que se muestra junto con la cantidad de horas trabajadas por semana. La información sobre los empleados que no están disponibles también se muestra y se puede crear un nuevo documento para la baja por enfermedad, el desempleo y otros en la sección Personal.
El sistema de telefonía incluye el número de extensión personal de cada empleado que se puede usar en el registro del IVR. El Registro permite distribuir deberes entre los empleados, donde cada empleado puede asumir un deber en el momento de su turno. Cuando el empleado asume el deber, se hace responsable de responder a las solicitudes de los clientes para un departamento para el que trabaja (ventas, soporte técnico, contabilidad, logística, etc.) hasta que finaliza su turno y / o el deber es asumido por el próximo empleado. Este sistema ayuda a distribuir las tareas, lo que a su vez garantiza que todos los clientes reciban asistencia, las 24 horas, los 7 días de la semana.
CONTABILIDAD INTELIGENTE
Esta función del ERP y CRM de IPTP permite rastrear las liquidaciones con clientes y proveedores de forma automática, simplificando procesos relacionados y marginando el error humano. No es necesario que un contador verifique los saldos o las facturas no-pagas: el sistema enviará notificaciones a los clientes sobre los pagos atrasados y mostrará un informe sobre los clientes que fueron notificados. Los criterios para la selección del cliente se pueden configurar manualmente, con la opción de crear una lista separada de aquellos clientes para los que se pueden hacer excepciones. El sistema también está diseñado para ayudar a sus usuarios a enviar facturas generadas automáticamente para recibos y servicios usados.
SERVICIOS
FORMULARIOS DE PEDIDO DEL CLIENTE
La creación de formularios para los servicios al cliente es una característica muy conveniente que ayuda a organizar toda la información requerida sobre los pedidos de los clientes y permite una configuración de parámetros flexible. La formación de paquetes de servicios permite la creación de combinaciones de opciones personalizadas para cualquier tipo de servicio y se puede construir en base a cualquier especificación. La formación del paquete está diseñada de forma tal que permite personalizarla, lo que da como resultado paquetes que se adaptan a los requisitos individuales de cada cliente. Un conjunto de reglas integradas asegura que toda la información completa sea válida en todo momento. El formulario completo puede imprimirse o enviarse a un cliente, y una versión firmada se puede adjuntar como un archivo y almacenarse en el sistema.
ELEMENTOS DE SERVICIO
Los formularios de pedidos de los clientes pueden contener muchos tipos de servicios diferentes. Todos los servicios se pueden ajustar con una cantidad ilimitada de Elementos de servicio (SE). Los elementos de servicio son objetos ERP “inteligentes” que contienen información sobre el tipo o característica del servicio, como la ubicación geográfica, la opción de entrega, el tipo específico de hardware, etc.
Los datos de entrada de cada elemento de servicio se pueden seleccionar individualmente. Si hay elementos de servicio no incluidos aquí que usted necesita, ¡siempre puede definir uno nuevo! Las PE también se pueden usar para controlar servicios específicos y enviar notificaciones en los casos en que podrían haberse configurado incorrectamente.
MATRIZ DE COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO
Esta función está diseñada para mostrar la coherencia de los servicios y establecer su dependencia mutua. Esto es particularmente útil cuando se trata de combinar servicios que solo se pueden vender juntos. Los parámetros en la matriz de compatibilidad de servicios pueden variar y la combinación de servicios individuales que son codependientes permite la formación de paquetes finalizados y más complejos que están listos para ser vendidos.
INTEGRACIÓN E INTERCAMBIO DE DATOS
El ERP y CRM de IPTP opera en una Interfaz de Programación de Aplicaciones, API (pos sus siglas en inglés), abierta lo que significa que todas las características del ERP pueden integrarse con cualquier sistema de terceros, permitiendo el intercambio de datos sin interrupciones y el acceso a ambos, dando como resultado un sistema de información único y unificado.
El ERP es una estructura central que puede interactuar tanto con el sistema RT (seguimiento de solicitudes) como con Cacti. Se puede acceder a la información de la cuenta del cliente directamente desde Cacti sin necesidad de crear una cuenta separada para el sistema ERP. La integración del sistema ERP con el sistema RT permite a los empleados obtener información sobre los clientes en el momento en que reciben una solicitud. Todo lo que el cliente tiene que hacer es iniciar sesión en Cacti, acceder a la sección de ERP requerida y podrá ver y modificar toda la información necesaria. También puede exportar datos al software de contabilidad.
